Müşteri memnuniyeti önceliklerimiz arasındadır. Satın aldığınız rulman ürünlerinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

1. İade Koşulları Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Fatura ve irsaliye belgeleri iade paketine mutlaka eklenmelidir. Özel sipariş ile getirilen veya kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. Değişim Koşulları Yanlış ürün gönderimi veya ürünün hasarlı çıkması durumunda 7 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Değişim için ürünün eksiksiz ve kullanılmamış olması zorunludur.

3. İade ve Değişim Süreci İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri iletilir. Gönderimler anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalı, aksi durumda kargo ücreti müşteriye ait olacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade veya değişim işlemi başlatılır.

4. Geri Ödeme İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.